發(fā)布日期：2020-04-24瀏覽次數： 次信息來源： 天睿咨詢-顏家平
MMOG中的1.3.2.1 F2有程序和/或作業(yè)指導書，定義可以防止供應鏈內問題（比如：ASN延期/不準確、發(fā)貨延遲/遺漏、BOM錯誤）再次發(fā)生的結構化問題解決流程。流程包括：及時識別、反應、抑制和糾正措施。由管理層決定預防和糾正措施的先后次序，提供需要的資源以解決每個缺陷。
供應鏈管理中的防錯糾錯是一個薄弱環(huán)節(jié)，能夠在這方面做得好的企業(yè)少之又少。許多企業(yè)認為只有質量問題才運用工具來解決，對供應鏈問題則采用責怪、考核扣分或者罰款的方式，就事論事地解決，結果問題就不斷地重復發(fā)生，有的企業(yè)甚至習慣了問題的存在。有這樣的思想和情況，究其根本，原因還是沒有認識到供應鏈在企業(yè)運營中的重要地位和作用。
要做好供應鏈的防錯糾錯工作， 就要參照質量管理，根據供應鏈的特點制定糾錯管理流程文件，用來指導供應鏈管理人員對發(fā)生的問題進行分析與糾正。
首先需要認識供應鏈的幾個特點：
一、供應鏈是從原材料采購開始到完成客戶訂單交付，是一個較長而且涉及內外部伙伴的過程。每一個伙伴發(fā)生問題，每一個環(huán)節(jié)出了意外，都會造成供應鏈的問題，都會給下游客戶帶來影響。甚至供應商的供應商出了問題，也會造成后面的供應鏈斷裂。
二、供應鏈是在一直流動的。問題的發(fā)生可能在下游客戶的工廠，而原因有可能發(fā)生在上游供應商，也有可能發(fā)生在運輸的途中。在尋找問題的原因時，不能僅僅看到發(fā)生的現場，需要追溯到整條供應鏈的各個環(huán)節(jié)。
三、由于供應鏈鏈條長，環(huán)節(jié)多，涉及面廣。因此，對供應鏈的可能發(fā)生的問題要盡量定義清楚。至少要講清凡供應鏈過程中發(fā)生的問題，均屬于供應鏈的缺陷問題，都需要由供應鏈部門主導解決。
四、供應鏈上的伙伴較多。各個伙伴之間的關系是由合同契約形成的關系，表示領導和被領導之間的關系。因此，問題引起有關方所要承擔的責任和解決問題的方式要通過合同來加以明確。即使在企業(yè)內部，供應鏈部門與其他部門也是合作關系。確定責任和解決問題要依照企業(yè)內部的組織架構和職責分工來明確和合作。
五、供應鏈運營過程中發(fā)生的問題有質量問題，如因包裝破損引起的物品損壞等。也有類似交付延遲、庫存超標等非質量問題。因此，流程文件要解決的還包括這些供應鏈特有的問題。
六、供應鏈組織機構里，幾乎沒有質量工程師這樣的崗位。因此，每一位供應鏈的管理者、物流負責人都要接受這方面的培訓，掌握糾正供應鏈錯誤的本領和能力，成為本職崗位上的質量工程師。
由此看來編寫供應鏈糾錯程序和/或作業(yè)指導書并不是一件輕而易舉的事。許多企業(yè)也就采用質量體系文件來作為供應鏈的糾錯文件，但在具體使用時，還是需要結合供應鏈的特點進行操作。而MMOG審核時，主要還是看你是否有符合供應鏈特點，能夠定義和指導解決供應鏈問題的文件。
