發(fā)布日期：2020-04-01瀏覽次數(shù)： 次信息來(lái)源： 天睿咨詢-顏家平
MMOG中的1.2.2.2 F3應(yīng)規(guī)定并考核供應(yīng)商、分包商和服務(wù)提供商的績(jī)效衡量指標(biāo)（比如：準(zhǔn)時(shí)交貨、接收差異、ASN精確度）。
供應(yīng)商是供應(yīng)鏈上的一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，要滿足客戶的需求，供應(yīng)商的表現(xiàn)是必要條件之一。所以，MMOG把供應(yīng)商的績(jī)效考核放到了與客戶考核相提并論的位置上。
這里所說(shuō)的供應(yīng)商不僅僅是原材料或者零部件供應(yīng)商，還包括了分包商和服務(wù)提供商。服務(wù)提供商比較容易理解，一般指為企業(yè)做倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、分包分揀或者逆向物流的供應(yīng)商，以物流業(yè)務(wù)服務(wù)為主。分包商則往往容易被忽略，他們是因企業(yè)的業(yè)務(wù)、專業(yè)或者產(chǎn)能等問(wèn)題而獲得部分業(yè)務(wù)的承包，他們是專門為企業(yè)某一個(gè)加工業(yè)務(wù)而工作。在有些企業(yè)，這樣的分包商是不進(jìn)入供應(yīng)商正式名單的。MMOG之所以重視他們，是因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品的交付也會(huì)產(chǎn)生直接的影響。
對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)考核要編制流程文件，要清楚地說(shuō)明考核內(nèi)容、考核方式、衡量標(biāo)準(zhǔn)、反饋方式等，有的還包括獎(jiǎng)懲規(guī)定。因?yàn)樵牧瞎?yīng)商和服務(wù)提供商的工作內(nèi)容差異較大，他們的考核內(nèi)容還要進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。必要時(shí)，可以分成兩個(gè)考核文件。
供應(yīng)商的業(yè)績(jī)考核除了交付外，還有質(zhì)量、價(jià)格等。所以文件內(nèi)容的確定前，在企業(yè)內(nèi)部，要征求采購(gòu)部、質(zhì)量和財(cái)務(wù)等部門的意見(jiàn)和建議，與他們的文件標(biāo)準(zhǔn)相一致。許多企業(yè)也用一個(gè)文件，分部門職責(zé)來(lái)對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。
我在實(shí)踐中是采用供應(yīng)鏈部門單獨(dú)編寫文件，進(jìn)行考核。我認(rèn)為：
1、突出了供應(yīng)鏈部門的地位；
2、容易引起供應(yīng)商的重視；
3、內(nèi)容可以細(xì)化點(diǎn)。
在企業(yè)外部，要聽(tīng)取供應(yīng)商的意見(jiàn)和建議。要把文件的草案發(fā)給供應(yīng)商，請(qǐng)他們閱讀并要給予書面答復(fù)。這樣做一是尊重供應(yīng)商，二是進(jìn)行業(yè)績(jī)考核的宣傳。在聽(tīng)取內(nèi)外部意見(jiàn)后才能正式定稿，作為文件下達(dá)。發(fā)給供應(yīng)商時(shí)，必須由供應(yīng)商管理者進(jìn)行簽收回復(fù)。
業(yè)績(jī)考核在進(jìn)行時(shí)，堅(jiān)持是件不容易的事情。每一個(gè)月對(duì)上百家供應(yīng)商進(jìn)行近10項(xiàng)內(nèi)容的業(yè)績(jī)考核，工作量也不小。因此，在平時(shí)工作時(shí)，要依靠物流員工，要注意信息的收集和保存。如果沒(méi)有確鑿的事實(shí)，產(chǎn)生了錯(cuò)誤，這是工作質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)給企業(yè)和供應(yīng)鏈部門帶來(lái)極大的負(fù)面影響。在文件中，我們規(guī)定，對(duì)評(píng)分結(jié)果，供應(yīng)商是可以進(jìn)行反饋和申訴。
對(duì)業(yè)績(jī)考核表不能一發(fā)了之。對(duì)業(yè)績(jī)比較好的要進(jìn)行表彰，對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)比較差的企業(yè)，要求供應(yīng)商提交偏差分析改進(jìn)報(bào)告。要利用供應(yīng)商大會(huì)等時(shí)機(jī)，公布供應(yīng)商的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，以便引起供應(yīng)商高層管理者對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)的重視。
MMOG對(duì)供應(yīng)商的考核是相當(dāng)重視的，特別是對(duì)服務(wù)提供商的業(yè)績(jī)考核，原因是這些供應(yīng)商的服務(wù)結(jié)果會(huì)對(duì)客戶的物流和生產(chǎn)產(chǎn)生直接的影響。我們?cè)趯?shí)際操作中，也要充分考慮到這個(gè)因素。
