發(fā)布日期：2020-03-28瀏覽次數(shù)： 次信息來源： 天睿咨詢-顏家平
1.2.1.2 F2:所有相關(guān)人員/職能部門都接受這一目標，并且這一目標在整個組織內(nèi)部各級做了明確的溝通，并且會由高層管理者在計劃周期內(nèi)對這些目標進行審查。
1.2.1.2 F2:所有相關(guān)人員/職能部門都接受這一目標，并且這一目標在整個組織內(nèi)部各級做了明確的溝通，并且會由高層管理者在計劃周期內(nèi)對這些目標進行審查。
目標的下達和接受并不是給一個文件這么簡單，需要在企業(yè)或者部門內(nèi)部做明確的溝通。溝通的方式一般采用個別談話的形式，即上一級與下一級就年度目標進行專門的談話。談話的內(nèi)容可包含：
1、明確目標的內(nèi)涵和要求。
2、認同對目標的衡量標準。
3、初步商定實現(xiàn)目標要做哪些事。
4、需要上級領(lǐng)導給予什么樣的支持。
通過這樣的談話，讓下屬對目標有了清晰的認識，讓上級對目標的展開和實施有了深刻的了解，這樣做非常有利于目標的實施。目標自上而下的進行分解與下達，給企業(yè)總目標的實現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)，它會使企業(yè)的全體員工思想統(tǒng)一，朝一個方向努力。
需要記住的是：目標下達和談話結(jié)束后，上下級要在目標承諾書，或者企業(yè)目標下達的專門文件上簽名，以表明雙方都認同年度的目標。這是體系的標準要求。然后按規(guī)定對文件進行保存。
當目標下達并開始實施后，高層管理者對實施目標的計劃要進行定期審查，看看計劃是否在按企業(yè)的要求進行，發(fā)生了什么偏差，需要管理者采取些什么措施來糾正，這一點十分重要。有些企業(yè)領(lǐng)導對目標采用下達后就放任不管，美其名曰“我不關(guān)注過程，只要結(jié)果”。到時目標沒達到，責怪和后悔已經(jīng)無濟于事了。
高層管理者對目標審查的期限一般是一個月一次，但我個人的體會是每周一次為好。審查頻率高，容易及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。我們企業(yè)采用周例會來進行審查，在這個會上，不但反映和審查自己部門的情況，還可以了解到各個部門目標實施情況。由于企業(yè)內(nèi)部各部門的目標有一定的關(guān)聯(lián)，其他部門的目標實施情況可能會影響本部門的目標實施，為此要及時做好相應(yīng)的對策。如生產(chǎn)部門的效率提高了，供應(yīng)鏈部門在排計劃時就要考慮這個因素，做出相應(yīng)的調(diào)整。如人事部門的招聘政策有變化了，在這段時期內(nèi)，對內(nèi)部的人事問題要給予特別的關(guān)注。
高層管理者的目標審查的內(nèi)容限于年初下達目標的實施情況，其中包括進度、質(zhì)量和其他的專業(yè)要求。對供應(yīng)鏈部門來講，主要是顧客滿意度、及時交付率、庫存周轉(zhuǎn)率、物流效率和物流成本。一旦管理層發(fā)現(xiàn)與預(yù)定目標有了偏差，馬上會詢問產(chǎn)生的原因和準備糾正的措施，這就使得職能部門的負責人也需要時時對自己及部門所承擔的目標實施情況進行關(guān)注。如果有問題發(fā)生，就要立刻組織人員進行分析，制定改進計劃并加以落實。這樣，就把問題控制在萌芽狀態(tài)，容易得到解決。如果不這樣做，時間長了，問題大了，解決問題的成本高了，后果也嚴重了。
除了高層管理者要對目標實施情況進行審查，部門領(lǐng)導和下級管理者也要有定期審查的制度。各級管理者都這么做，才會目標不會偏離預(yù)定的方向和進度。
對目標審查，企業(yè)要有相應(yīng)的管理流程文件，用于指導審查的規(guī)范進行。同時，要做好《會議紀要》，部門要保存好。到時要展示給審核員看。高層領(lǐng)導的定期審查管理對目標的實現(xiàn)起著重要的作用。凡優(yōu)秀的企業(yè)大都采用了這樣的方式。
